Política de Privacidade

A One Talky adota o princípio da minimização de dados previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma de forma segura, e tratamos seus dados com base em fundamentos legais claros: execução de contrato (para prestar o serviço que você contratou), cumprimento de obrigação legal (ex: emissão de nota fiscal), e consentimento (ex: cookies de marketing, que você pode recusar a qualquer momento).

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a One Talky designa um Encarregado de Proteção de Dados responsável por atender solicitações de titulares e se comunicar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail support@onetalky.com ou pelo canal de suporte disponível na plataforma.

• Estudantes: Nome completo, e-mail, país, idioma de interesse, nível declarado, e histórico de consumo de minutos de aula.
• Tutores: Nome completo, e-mail, país/fuso horário, foto de perfil, vídeo de apresentação, biografia pública, e dados de pagamento (dados de conta Upwork/Payoneer, ou PIX/dados bancários quando aplicável) necessários para o repasse de ganhos.
• Afiliados: Nome completo, e-mail, e dados de pagamento (chave PIX ou dados bancários) necessários para o repasse de comissões.

A One Talky não armazena, processa nem tem acesso a dados de cartão de crédito em seus servidores.

• Todas as transações financeiras são processadas de forma 100% criptografada e externa pelo parceiro de pagamentos Stripe.
• Os dados de cartão do usuário são inseridos diretamente em um ambiente seguro da Stripe (PCI DSS Compliant), nunca transitando pelos servidores da One Talky.
• A One Talky recebe apenas a confirmação do status do pagamento (aprovado/recusado) e o identificador da transação, sem qualquer dado financeiro sensível.

As aulas em tempo real são viabilizadas pela infraestrutura de WebRTC da Agora.io, uma plataforma de comunicação em nuvem com padrões internacionais de segurança.

• A transmissão de áudio e vídeo é direta (ponta a ponta) entre aluno e tutor, sem armazenamento de gravações de vídeo pela One Talky.
• Os logs de duração das chamadas (horário de início, término e total de minutos) são mantidos nos servidores da One Talky estritamente para fins de auditoria interna, conciliação do consumo de minutos do aluno e cálculo dos pagamentos devidos aos tutores.
• Esses logs de duração são dados operacionais essenciais à prestação do serviço e não são compartilhados com terceiros além do próprio tutor participante da aula.

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão do usuário autenticada com segurança em seu painel.

Também utilizamos ferramentas de análise de terceiros (como o Pixel do Meta e tags do Google) exclusivamente para monitorar o desempenho de campanhas de marketing e o comportamento de navegação na Landing Page pública, não no painel autenticado dos usuários. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido em sua primeira visita à plataforma.

A One Talky não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma, na medida estritamente necessária:

• Agora.io — infraestrutura de videochamada;
• Stripe — processamento de pagamentos de alunos;
• Hostinger — envio de e-mails transacionais (verificação, notificações);
• Brevo — envio de e-mails do sistema;
• Cloudflare — proteção e desempenho da infraestrutura web.

Todos esses prestadores estão contratualmente obrigados a tratar seus dados apenas para as finalidades aqui descritas.

Como a One Talky conecta alunos e tutores de diferentes países, e alguns de nossos prestadores de serviço (como a Agora.io) operam infraestrutura internacional, seus dados podem ser processados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que os prestadores adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais (ex: fiscais). Ao solicitar a exclusão de sua conta, seus dados pessoais são removidos ou anonimizados dentro de um prazo razoável, exceto quando a manutenção for exigida por lei (ex: registros financeiros).

A One Talky é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado de um responsável legal, tomaremos medidas para excluí-los.

Você pode optar por não receber comunicações promocionais por e-mail a qualquer momento, através do link de descadastro presente em cada mensagem, sem afetar o recebimento de comunicações essenciais sobre sua conta e suas aulas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares de dados, a One Talky notificará a ANPD e os titulares afetados, conforme exigido pelo Art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados afetados e as medidas tomadas.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais armazenados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado, quando aplicável;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal oficial de suporte disponível na plataforma ou pelo e-mail do Encarregado de Dados indicado na Seção 2.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após a data de vigência constitui aceite das alterações.

Caso a One Talky passe por uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra reorganização societária, seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa transação, sempre respeitando as proteções previstas nesta Política e na LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhuma transmissão de dados pela internet, no entanto, pode ser garantida como 100% segura — recomendamos que você proteja suas credenciais de acesso e nos avise imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado de sua conta.

Nossa plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos a leitura das políticas próprias de cada um antes de fornecer qualquer informação a eles.

Para proteger sua conta contra solicitações fraudulentas, podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados.